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構建互聯網+“問政服務”新模式
根據2016年8月5日《安徽省人民政府辦公廳關于進一步加強政務微博微信建設的通知》要求，2016年底前，各市、縣政府及省政府各部門開通政務微博微信；2017年底前，建成以“安徽省人民政府發布”為龍頭，市、縣兩級政府及省政府各部門微博微信為支撐，反應靈敏、響應迅速的全省政務微博微信矩陣；2018年底前力爭在全國形成較大影響力。
政務微信平臺價值
政務微信將滿足市級、縣區及以下各級政府單位在政務公開、政民互動、民意調查、輿論引導、政務服務、政府辦公等多方面的需求。圍繞我市各級政府單位的中心工作，政務微信不僅可利用起發布傳播功能實現開闊政府信息傳播渠道，加強政民之間的良性互動，匯集民聲民意，引導輿論導向的作用。還能針對各級部門的不同需求，通過技術開發實現預約、申報、支付等多重應用型功能，打造為民辦事平臺，更好地建設公共服務型政府。
開闊傳播渠道 傳遞權威聲音政務微信彌補了傳統政府網站、電視、電臺發布政府信息時在及時性和再傳播上的不足。微信不僅可通過手機實時接收，更可通過朋友圈分享進行多次再傳播，具有大眾媒體無可比擬的快速便捷性，使政府發布的信息在彈指之間傳向千千萬萬的網民大眾，極大方便了廣大網民在第一時間了解政府公開的政務信息。
樹立政府形象 擴大區域影響政務微信通過其特有的裂變式傳播特征將政府影響力通過多次再傳播呈幾何倍數擴大。利用文字、圖片、語音、視頻等發布功能，將現實中的政府"搬"到手機平臺上，拉近和普通民眾的距離，進一步提升政府的透明度和公信力，樹立政府良好形象，擴大政府社會影響力，成為地方黨政機構進行形象展示、擴大政府影響力的新窗口。
建立微信集群 提高工作效率政務微信范圍覆蓋市、縣區、鄉鎮、部門等各級政府機關單位，通過政務微信群集可實現跨區域跨部門即時信息傳播及互動溝通。更好地實現部門間的協調；大大加強與其它職能部門的信息交換，充分發揮內部信息化管理的綜合優勢，極大地提高了各級各轄區政府部門之間的工作和溝通效率。
傾聽群眾聲音 了解群眾需求政務微信不僅是政務信息發布平臺，更是政府與群眾之間的輿論溝通平臺。"聽"民聲、"答"民疑、"解"民憂，政府通過微信用網民"看得到、聽得懂、能監督"的方式回應關切、釋疑解惑，了解民生、關注民意、解決民愿。從而積極拓展傾聽民聲的信息渠道、建立服務于民的便利途徑。
引導網絡輿情 化解社會矛盾通過微信平臺，政府可以在互動的過程中實時了解信息公開之后具體效果如何，社會影響如何，群眾關注的焦點，從而尋找出工作中需要改善加強的地方，最大限度地消除誤解，降低甚至消除虛假信息對社會產生的不良影響，及時解答群眾存在的疑惑，加快處理政策實施過程中產生的矛盾和問題，引導網絡輿情，增進社會共識。
解決訴求途徑 提升服務質量針對不同職能部門需求，政務微信可通過后期技術開發提供多樣化、個性化的在線服務，將政府辦事窗口搬到手機平臺上。市民通過一臺手機，即可在移動中完成過去需要在多地多個職能部門才能過完成的政務處理任務，還可根據自己的需求偏好自由選擇實用自己的功能服務排在最方便的位置，極大地提升了政府的服務質量。
政務微信系統開發
政務微信的建立是利用移動互聯和微信技術，按移動門戶的內容標準和展現標準,在移動設備平臺上對現有政府的功能信息進行整合再現。通過架設微門戶云服務平臺，建設數據交換中心，實現對原有門戶網站的數據接駁，可以方便地實現原有政府門戶網站數據與政府微信數據同步。系統不僅支持面向Android、IPHONE、IPAD 等不同操作系統手機和手持終端的微門戶客戶端，同時還支持3G門戶的構建，支持各類主流瀏覽器訪問。
政務微信功能建設
平臺主要涉及信息發布、在線互動、賬號管理、用戶管理、數據分析等五大系統。可實現自定義菜單、語音識別、手機客服、事件推送、用戶數據管理、手機預約、手機申報、手機查詢、手機支付等多類個性化功能。根據各部門需求量身定做符合工作服務要求的公眾賬號平臺，通過關注和分享實現主平臺與子平臺的貫通。
政務微信基礎服務
1、微信公眾帳號管理服務
為貴單位申請微信公眾賬號（推薦服務號）、編寫政務微信公眾賬號介紹、編寫歡迎語、根據要求，對政務微信公眾賬號關注人群進行分類、根據要求，基于微信公眾平臺為貴單位配置自動回復、設置頭像及二維碼、微信代認證服務（需貴單位配合提供相關資料）
2、自動應答菜單功能、管理與使用分析
通過對用戶常見問題進行整理，設置相應的關鍵詞，實現用戶常見問題咨詢可以得到標準回復。
3、微信公眾帳號認證（需配合提供相關資料！）
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